常见问题

1、什么是光大直销银行?
光大直销银行是光大银行为互联网用户打造的,提供"金融+生活"全方位、多种类优质产品及服务的创新型互联网银行业务。无需至我行网点、无需持有我行银行卡,突破网点营业时间限制,光大直销银行为您提供7*24小时的便捷服务。
2、在阳光银行可以享受哪些服务?
在阳光银行不仅可以购买定存宝、阳光宝、财富保等丰富的投资理财产品,也可以办理预约外币、代理退税等一站式出国金融业务,还可以享受公积金贷款、申请信用卡等便捷的生活服务。在阳光银行您可以轻松理财,乐享生活。
3、开通阳光银行业务是否需要到光大网点办理?
不需要,可直接在线注册。注册成功后,即可享受实物金、申请信用卡等生活产品服务。如果开通了电子账户,还可以享受定存宝、阳光宝、财富保等投资理财产品及预约外币、代理退税等出国金融服务。
4、如何开通电子账户?电子账户可以换领实体卡吗?
登录阳光银行后,选择“我的--开通电子账户”功能,通过实名认证、设置账户密码等步骤后即可在线开通电子账户。按监管政策要求,电子账户不能换领实体卡。
5、什么是绑定卡?
为保障您的资金安全,您需绑定任意一张本人同名身份证开立的银行借记卡作为出/入金卡。电子账户内资金只能转出至此绑定卡。
6、如何进行电子账户资金转入?
如果您绑定借记卡为:工行、农行、中行、建行、交行、邮储、光大、中信、兴业、浦发、广发、平安等12家银行时,您可以通过阳光银行“资金转入”功能或通过绑定卡手机银行、网银、柜台给电子账户转账; 如果您绑定的借记卡为:招商、民生、华夏、渤海、恒丰、浙商等6家银行时,您可以通过绑定卡手机银行、网银、柜台给电子账户转账。 注意事项:信用卡不能作为绑定卡,但您可通过验证信用卡信息开户。
7、电子账户为何要绑定借记卡?
按监管政策要求,为了确保您的资金安全,在线开立电子账户后必须绑定客户本人同名的借记卡,用于电子账户内的资金转入或转出。
8、如何变更电子账户绑定借记卡?
登录阳光银行后,可通过“我的设置--管理银行卡--申请换卡”,申请变更电子账户绑定的借记卡,为了保证客户账户安全,在线申请换卡前请确保电子账户余额为零且无购买的投资类理财产品。如因电子账户绑定借记卡状态异常,导致电子账户余额无法正常转出到绑定卡中,从而出现无法进行线上换卡的情况时,为了确保客户资金安全,需到我行柜台办理。
9、直销银行登录密码被锁定怎么办?
登录密码连续输错3次即被锁定,2小时候后自动解锁。若2小时内需要登录,可通过登录页面的“忘记密码”功能重置登录密码。
10、电子账户交易密码被锁定怎么办?
电子账户交易密码连续输错3次即被锁定,不支持自动解锁。客户可登录直销银行后选择“我的设置—修改交易密码—忘记交易密码”功能重置交易密码。
11、如何修改绑定手机号?
登录阳光银行后,通过“我的设置--修改手机号码”进行修改。为了保证客户账户安全,我行会向原手机号码发送动态密码,验证后输入新手机号码和新手机动态密码即可完成修改。如因原手机号码状态异常或暂停使用,无法收取动态密码,导致无法进行线上修改绑定手机号码的情况时,为了确保客户资金安全,需拨打我行24小时客户服务热线95595办理。
12、什么是定存宝?
定存宝是一款智能存款产品,客户与我行签订协议后,根据客户资金使用情况,自动实现存款结构调整(活期和定期存款互转),在保障资金流动性的同时又能实现稳定收益。
13、什么是积存金?
积存金是一款200元即可起购的黄金投资产品,客户与我行签订协议后,可以采取定期投资或主动投资的方式购入黄金资产,收益与市场金价挂钩,让小资金实现大投资,为您的财富不断增值。
14、什么是财富保?
财富保是一款100元即可起购的具有稳定收益的保险理财产品,支持灵活购买随时取出,持有期限到期后可以进行零手续费退出操作。
15、什么是阳光宝?
阳光宝是一款0.01元即可起购的货币基金产品,产品收益远高于活期存款,申购、赎回0手续费,支持T+0赎回(日限额5万元以内)。
16、什么是公积金信用消费贷款?
公积金信用消费贷款是我行为个人住房公积金缴存客户设计开发的一款用于网络信用消费的信贷产品。该产品通过获取客户公积金缴费数据、央行征信数据、互联网征信数据等,进行大数据分析,对客户进行综合信用评价,向符合我行贷款条件的个人客户,发放用于网络消费用途的信用贷款。
17、什么是预约外币?
预约外币是为出国旅游客户提供的一项支持兑换多国小额外币的增值服务。客户在阳光银行PC端、移动端线上预约成功后,可直接前往北京联合货币兑换股份有限公司门店取钞(北京地区支持首都机场T2、T3航站楼)。
18、什么是代理退税?
代理退税是为出国旅游购物客户提供的一项增值服务。客户无需国外排队,可在阳光银行PC端、移动端在线办理退税申请,受理成功后直退人民币,并有短信提醒。
19、什么是申请信用卡?
申请信用卡是为客户提供的在线申请光大银行信用卡的服务。
20、购买实物金后需要自行到柜台提货吗?
目前所有实物金商品将通过顺丰快递直接进行配送,方便快捷,且快件由中国平安保险全程保价,让您的购物全程无忧。
21、"我的梦想"是什么功能?
客户可以在“点亮梦想”中设置梦想,我行会根据客户的风险等级偏好和梦想期限给出资产配置建议,并推荐适合的金融产品,帮助加快梦想实现进度。还可以通过梦想计算器计算每月月供还款、存款利息等,轻松管理梦想资金。
22、在使用过程中遇到其他问题如何咨询?
客户可以通过页面右侧的“在线客服”直接在线咨询我行客服,也可以拨打我行24小时客户服务热线95595进行咨询。
23、如何获取电子账户资金交易变动通知?
客户可以关注“中国光大银行”微信公众号,进入“爱生活--阳光银行--交易提醒设置”开通交易提醒功能,实时获取电子账户资金变动通知。